こんにちは～。
雨模様の天気が続いていますねー。
全国各地が梅雨入りが発表されており
近畿地方もまもなく梅雨入りかもしれませんね。☔
この度弊社がホームプロさんより
2021年度顧客満足優良会社として表彰されました。
弊社は、2013年度・2014年度・2015年度・2016年度
2017年度・2018年度・2020年度・2021年度と連続して
”顧客満足優良店”として表彰されており
ありがたい事に、今年度もお客様の評価に伴い表彰をしていただきました。
顧客満足優良店とは
リフォームを実際に行ったお客様より
施工を行ったリフォーム会社に対して5段階の満足度評価を頂き
1年間の評価平均が4.75点以上の会社を「顧客満足優良会社」として表彰しています。
この表彰は、会社の売上や業績を基準とした賞ではなく
お客様の評価で決まる点に、大きな意義があると考えています。
大手企業だけではなく、お客様のために日々コツコツと頑張っている
弊社のような小さな会社でも日の目を見ることができる賞なのです。
下記は30代女性のお客様からいただきました
実際の評価です。
こちらのお客様は弊社へのご要望として、
”騒音をなくしたい”とのご要望があり、担当スタッフの経験等を踏まえ
ご要望・ご予算に合った騒音対策をご提案させていただきました。
結果長年の騒音の悩みが消え、快適な生活ができるようになり弊社もうれしい限りです。
下記のお客様は2022年3月に完工した
60代の男性からいただいた評価です。
こちらのお客様は担当者の人柄も評価していただいており
担当したスタッフも、大変うれしく思っております。
このように工事内容の評価に伴い
担当者別で評価していただくことも多くあり
今年度は、”顧客満足優良店”に併せて
”お客さま満足優良担当者”も表彰していただきました。
ホームプロ”顧客満足優良会社”に選ばれると
お客様からの期待値も少なからず変化します。
「満足度評価が高かったので問い合わせしました」と
直接言っていただける方もいらっしゃり、常に気が抜けません。
弊社に対して期待と信頼を置いていただいているだけに
お客様をがっかりさせないように、そして期待以上の成果を出すためにも
今後も対応のレベルを高く保っていきたいと思います。
今後もスタッフ一同､お客様にご満足いただけるリフォームを提供できるよう
より一層励んでまいりますので､何卒よろしくお願い致します。
中井建設株式会社
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