こんにちは、岩倉です。
5月25日に大阪グランフロントで開催されました
ホームプロさんのプロフェッショナルカンパニーに
参加させて頂いてきました。
プロフェッショナルカンパニーとは・・・
リフォームに関するお客様のインタビューや
他の会社さまの取り組みなどを、年に一度
グランフロントで勉強会と表彰式の2部構成で
リフォーム検索サイトのホームプロさんが
毎年開催されているイベントです。
その中で『顧客満足優良会社表彰』と
『顧客満足優良担当者表彰』で表彰して頂きました。
顧客満足優良会社とは？
ホームプロでは、実際にリフォームを行ったお客様から施工を行ったリフォーム会社に対して、5段階の満足度評価を頂いています。
1年間に頂いた評価を各社ごとに集計し、評価の平均が4.75点以上の会社を「顧客満足優良会社」として表彰されます。
加盟以来5年間連続で受賞させて頂いていますが
この賞を頂けるのも、たくさんのお客様に
お仕事をさせて頂いて、大変満足の評価を頂けている
証しでもありますので、これからも皆様に満足して頂ける
施工品質を維持していけるよう
社員一同お客様に満足して頂けるよう、頑張っていきますので
今後ともよろしくお願い致します。
併せて『顧客満足優良担当者』で中井通晃が
3年連続で表彰されました。
表彰式には参加が出来なかったので、受賞バッジ等は
後日送られてくるのですが、西日本（静岡～沖縄まで）で
10名の担当者が受賞していました。
後日送られてきたバッジは、また改めてアップさせて頂きます。
顧客満足優良担当者とは？
実際にリフォームを行ったお客さまが評価画面で入力される「担当者の総合満足度」が以下の基準を満たす担当者さま
・年間10件以上、平均評価4.75以上
|
|
|---|